FAQ - Foire Aux Questions

Bienvenue sur la page FAQ de Griershome ! Nous avons rassemblé ici les réponses aux questions les plus courantes concernant nos produits et services afin de vous aider à mieux comprendre notre offre. Si vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à nous contacter.

1. Quels types de produits proposez-vous ?

Chez Griershome, nous proposons une large gamme de meubles et d'accessoires pour la maison, y compris des canapés, des chaises de bureau, des meubles TV, des solutions de rangement, etc. Nos produits sont variés pour répondre aux besoins de différents consommateurs et vous aider à créer un environnement domestique confortable et fonctionnel.

2. Vos produits sont-ils garantis ?

Oui, tous les produits Griershome bénéficient d'une garantie de 2 ans. À partir de la date de réception de votre produit, nous vous offrons une réparation ou un remplacement gratuit si le produit présente un défaut de fabrication ou un problème de qualité dans le cadre d'une utilisation normale.

3. Comment demander une réparation sous garantie ?

Si votre produit présente un problème de qualité pendant la période de garantie, vous pouvez faire une demande de réparation en nous contactant de la manière suivante :

• Par email (service@griershome.com) en fournissant votre numéro de commande, une description du problème ainsi que des photos (si nécessaire). Nous vous répondrons sous 24 heures ouvrées.

• Pendant la période de garantie, nous réparerons ou remplacerons gratuitement les produits défectueux afin de garantir la qualité de chaque article.

4. D'où expédiez-vous vos produits ?

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé aux États-Unis. Après avoir été envoyés par transport international, les produits arrivent en France et, après le dédouanement, ils sont livrés par un transporteur local français à votre adresse.

5. Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons les modes de paiement suivants : American Express, Diners Club, Discover, JCB, MasterCard, Visa.

6. Quel est le délai de livraison ?

Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison en France est généralement de 10 à 15 jours ouvrés, en fonction de la destination. Vous pouvez suivre l'état de votre colis en temps réel après l'expédition via notre système de suivi.

7. Comment procéder à un retour ?

Si vous recevez un produit défectueux ou si le produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans les 14 jours suivant la réception. Le produit retourné doit être dans son emballage d'origine et ne pas avoir été utilisé. Veuillez nous contacter par email (service@griershome.com) en fournissant votre numéro de commande pour obtenir les instructions de retour ainsi qu'une étiquette de retour prépayée.

8. Comment contacter le service client ?

Si vous avez des questions ou besoin d'assistance, veuillez nous contacter de la manière suivante :

• Ce site web appartient à GRIERS FURNITURE DELIVERY LOGISTICS LLC.

• Nom de l'entreprise : GRIERS FURNITURE DELIVERY LOGISTICS LLC

• Adresse : 2100 SPINK LN LOT 25, PENSACOLA, FL 32504, États-Unis

• Numéro d'identification fiscale (EIN) : 93-4347012

• Email : service@griershome.com

• Téléphone : +1 7023212345

Notre équipe de service client est disponible du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure centrale européenne). Nous nous engageons à répondre à vos emails sous 24 heures ouvrées.